4月29日消息，针对五一出行场景，滴滴发布十大服务保障，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。
滴滴表示，假期出行需求多样，全家出游、扶老携幼，或带上毛孩子。比如，家人出行、适老化、无障碍出行、宠物出行、跨城出行等场景，滴滴都有对应的产品或功能，也会匹配相应的安全守护措施。
在出行过程中，难免会遇到一些小摩擦，比如对路线的意见、乘车习惯的不同等。滴滴倡导乘客与司机友好沟通，互相理解。
如果遇到困扰，可以联系平台客服、安全专线或者110报警，及时化解矛盾，避免冲突升级。
以下是平台的治理措施和一些实用的处理建议：
其中，滴滴“车费卫士”覆盖行程绕路、未坐车收费、多收附加费、加价议价等八大场景，部分场景下，可智能拦截部分费用异常订单，主动减免异常费用。如遇费用问题，可联系智能客服进行核实。
滴滴出租车为打表计价，司机需要在滴滴车主端App内手动输入计价器显示金额并发起支付。恳请乘客在车内核对好车费、完成支付，并索要发票再下车。
滴滴还表示，“五一”假期，为感谢师傅们的付出，滴滴将发放超4亿元司机补贴，推出十余种福利：上线流水加速卡、免佣卡低至1分钱起购，推出完单奖、出行分加分、节日无忧宝等活动，助力司机多接多赚。
还有滴滴司机福利站、乘客感谢红包、小队PK赛赢千元奖金等活动，为师傅们送去福利与关怀。滴滴出租车上线服务费全免卡、车费垫付卡、接驾无忧卡、峰期完单奖等多重奖励，司机师傅们可在滴滴车主App查看所在城市活动详情。
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