7月11日消息，今日，“仅退款群体画像”这一话题冲上微博热搜第5。
据悉，该话题迅速被讨论源自于一自媒体在今年4月发布的一个微博。
当时，该媒体发布了一个名为“仅退款占比超八成为男性”的话题。
并配文称：据商家反馈，在仅退款的用户群体中，20-35岁的年轻人占据大多数。
据2024年Q4全国投诉问题报告中显示，任意仅退款比例约为36%，性别分布中，男性用户投诉比例超80%。
可原报告说的非常直白，所谓的投诉比例占8成的说法，对应的主体是男性商家负责人。
于是，有一位200多万粉丝的女博主在7月4日引用了上述微博，并附带上电诉宝2024年Q3Q4报告以及黑猫投诉的数据（目前该微博已删除）。
随后，这就导致大量网友发文质疑数据真实性，并澄清这两条话题。
而电诉宝出具的报告在具体说明中也显示，在经历过8成的“仅退款”商家中，美妆护肤占比最大，为19.44%，其次是个护清洁，为13.44%。
而未遭遇“仅退款”的商家，则主要集中在数码家电，占比0.3%；其次是母婴用品，为0.61%。
那么，惯用“仅退款”用户的真实画像到底是什么呢？
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